Política de Reembolso
Em conformidade com o CDC (Lei 8.078/1990) · Versão 1.0 · Junho de 2026
Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Seu direito de arrependimento é garantido por lei.
5.1 Direito de arrependimento (CDC Art. 49)
Para compras realizadas pela internet, o consumidor tem direito a cancelar e receber reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da contratação, sem necessidade de justificativa.
5.2 Reembolso de assinaturas
| Situação | Direito ao reembolso | Prazo |
|---|---|---|
| Cancelamento em até 7 dias da primeira compra | 100% do valor pago | 5 a 10 dias úteis |
| Cancelamento durante o trial | Sem cobrança | Imediato |
| Cancelamento após 7 dias (plano mensal) | Sem reembolso proporcional | Acesso até vencimento |
| Cancelamento após 7 dias (plano anual) | Proporcional aos meses não utilizados | 5 a 10 dias úteis |
| Falha técnica grave comprovada | Avaliado caso a caso | Até 10 dias úteis |
5.3 Reembolso de ingressos
| Situação | Reembolso |
|---|---|
| Evento cancelado pelo organizador | 100% para o comprador |
| Evento adiado e comprador não aceita nova data | 100% para o comprador |
| Cancelamento pelo comprador até 7 dias após compra | 100% (CDC Art. 49) |
| Cancelamento com mais de 7 dias antes do evento | Sujeito à política do organizador |
| No-show sem aviso prévio | Sem reembolso |
5.4 Como solicitar reembolso
- E-mail: contato@linkow.com.br
- Assunto: "Reembolso — [seu nome] — [data da compra]"
- Informar: motivo, número do pedido ou código do ingresso
- Prazo de análise: até 3 dias úteis
- Prazo de estorno: 5 a 10 dias úteis após aprovação
5.5 Forma do reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar 1 a 2 ciclos)
- Pix: transferência em até 2 dias úteis após aprovação
5.6 Disputas
Em caso de disputa com a operadora do cartão, o Linkow coopera com o processo. Recomendamos contatar contato@linkow.com.br antes de abrir uma disputa. Resolvemos a maioria dos casos em até 3 dias úteis.