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| Tipo | Prazo resposta | Prazo resolução |
|---|---|---|
| Dúvidas gerais | 24h úteis | 3 dias úteis |
| Problemas técnicos | 12h úteis | 5 dias úteis |
| Cancelamentos | 24h úteis | 2 dias úteis |
| Reembolsos | 3 dias úteis | 10 dias úteis |
| Denúncias | 48 horas | 5 dias úteis |
| LGPD | 5 dias úteis | 15 dias úteis |
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